初めてのエスプレッソメーカー選びで当店をお選びいただき、大変光栄です。本製品につきましては、おっしゃいますように本体が半分飛び出たパッケージなのですが、梱包についてご安心いただけて何よりと存じます。
デザインや質感につきましてもお気に召していただけ、大変うれしく存じますが、コーヒーの味につきましては、少々濃すぎましたでしょうか。それともご想像より薄い感じでしたでしょうか。基本的には、濃くしたい場合は細かめの粉を少し多めに詰め、薄くしたい場合はその逆となります（ただし、極細挽きや粉の詰めすぎは目詰まりの原因となりますのでご注意ください）。ご調節に際しまして、何かご不明な点などございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。奥様にもアッフォガートをお気に召していただければうれしく存じます。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

エスプレッソメーカー「イザベラ」が、ご期待通りにお使いいただくことができ、私どもも心よりうれしく存じます。IHではつい火力を強くしたくなるところですが、おっしゃいますように、エスプレッソメーカーは弱火のほうがしっかりと抽出できます。これからも末永くお付き合いいただければ幸いです。店長池田

IH対応を当店で見つけていただき、大変うれしく存じます。また、ご想像よりも簡単だったと言っていただけて何よりです。豆選びもコーヒーの楽しみの一つですね。深煎りしたお好みの豆で、風味豊かなカフェラテを楽しんでいただければ幸いです。何か分からないことなどございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

奥様への大切なプレゼントに当店の商品をお選びいただき、心より深くお礼申し上げます。火加減につきましては、IHでもガスでも、やはり「弱火」が一番安定して美味しく淹れられますので、ご参考にしていただければ幸いです。ご満足いただけて本当にうれしいです。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

早速お使いいただき、美味しいカプチーノを淹れていただけたということで、私どもも大変うれしく感じております。カプチーノやマキアート、そして夏場はアイスラテなどもレパートリーに加えていただければ幸いに存じます。「買って良かった」のお言葉、本当にありがとうございました。店長池田

早速たくさん作ってくださったということで、大変うれしく存じます。直火式の場合、ハンドミルで挽ける程度の細かさで問題ありませんが、調節できる場合は、細かめに設定していただくのが良いと思います。詰め方も含めて、お好みの濃さになるよう調節していただければ幸いです。何かご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。店長池田

コーヒーが薄めに、そしてぬるめに仕上がってしまうということで、考えられる原因と対策をご案内させていただきます。
まず、コーヒー豆の挽き方と詰め方ですが、今回の「イザベラ」4カップ用につきましては、「細挽き」の粉を「すり切り1杯」という直火式エスプレッソメーカーの基本よりも、若干細かい粉や多めの量を詰めても抽出ができますので、抽出が滞らない程度に、豆の挽き方を細かくされるか、少々きつめに詰めてご対応いただければと思います。HPや取扱説明書ではご案内が不十分となり、大変申し訳ございません。
次に水の量についてですが、本機種4カップ用の場合、説明書にありますように、安全弁の下0.5cm程度までが理想で、それ以上に入れますと抽出量が多くなり、薄く仕上がる原因となります。
また、薄いだけでなくぬるくなるということで、火力が起因している可能性が考えられます。IH調理器でも、ガスの弱火に該当する火力で加熱してください。火力が強いと、ボイラーの水が十分に温まる前に上がってきてしまい、ぬるく薄いコーヒーが出来てしまいます。今回の4カップ用でしたら、加熱開始から抽出完了までに、4～5分程度はかかるように火力を調節していただければと思います。
取り急ぎ上記ご案内いたしますので、お試しいただければ幸いです。また何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田

「イルサ」に続いてのご利用、深くお礼申し上げます。IH対応機種をご待望いただいていたということで、「イザベラ」をご利用いただき、お気に召していただけて、心よりうれしく感じております。奥様との素敵なコーヒータイムに、末永くご活用いただければ幸いです。これからもどうぞよろしくお願いいたします。店長池田

美味しく淹れていただき、何よりと存じます。ご主人様にも、思い出の味をご堪能いただけましたでしょうか。水切れが悪かったということですが、ボイラーのほうでしょうか。ステンレス製メーカーは共通してボイラー内に段差のような箇所があり、洗浄後は水をよく払ってから乾かしたほうが良いのですが、本機種はIH対応のためボイラーが少し重く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。お二人のコーヒータイムに、末永くご活用いただければ幸いです。店長池田

サイズ違いをお探しの中で当店の「イザベラ」を見つけていただき、そして、商品についてご満足いただくことができ、大変うれしく存じます。ご指摘いただきましたように、エスプレッソメーカーは同じ要領で淹れても、機種によって濃さが異なる場合があります。これは主に、機種ごとに適した粉の詰め方が違うということに起因しておりますので、今回のケースでは、いままでよりも少しきつめに粉を詰めていただくことで、理想の濃さに近づくかと思います。挽き方をより細かくするという方法もあります。
また、ボイラーの水を切りにくいという点につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。すすいだ後に、軽くピッピッと振って水を切ってから逆さに置くことくらいしかないのですが、わずかに水分が残って、乾くまで置いておいたとしましても、ステンレスのため錆びや腐食にはつながりませんので、その点につきましてはご安心いただければと思います。あまりお役に立てず申し訳ございません。また何か気になる点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。店長池田